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PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO: AJUSTANDO EL RUMBO Objetivo General: 1.Definir las directrices y componentes de un Plan Estratégico eficiente: misión, visión, valores, objetivos estratégicos, compromisos y responsables. 2. Establecer sistemáticas para el planteamiento de compromisos y acciones para alinear a los miembros de la organización en el logro de los objetivos. 3. Mejorar la comunicación y compromiso

CURSO VIRTUAL: SERVICIO AL CLIENTE Y COMUNICACIÓN ASERTIVA Objetivo General: Brindar conceptos, herramientas y estrategias que permitan hacer del servicio al cliente el motor de desarrollo, y mejorar la gestión de calidad del servicio a los clientes, creando una cultura basada en el servicio al cliente.   CONTENIDO •  Aspectos organizacionales claves en el servicio

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NUEVA LEY GENERAL DE CONTRATACIÓN PÚBLICA Objetivo General: Exponer las principales características de la venta institucional en el marco de la Ley General de Contratación Pública y su Reglamento Contenido: 1. Ley General de Contratación Pública inicio de un nuevo ciclo en las compras públicas 2. Una nueva ley para todas las instituciones, abolición de

LEY CONTRA EL HOSTIGAMIENTO LABORAL Y SEXUAL EN EL EMPLEO Y LA DOCENCIA Objetivo General: Brindar los conocimientos más relevantes sobre los principios, objetivos, prevención y responsabilidades en relación con el acoso laboral y sexual. Además dar los procedimientos internos que se deben seguir; las medidas y sanciones aplicables. Contenido: • Principios (debido proceso, in

CURSO VIRTUAL: LIDERAZGO PARA NUEVOS JEFES. Objetivo General: Proporcionar claves y herramientas que den valor a quien dirige por primera vez; para que logre liderar de forma asertiva y a la vez enfocado en el logro de los resultados de su trabajo. Además, conocer la forma de liderar de manera oportuna y efectiva. Contenido: PRIMERA