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TRABAJO EN EQUIPO Y SERVICIO AL CLIENTE

diciembre 3 @ 8:00 am - 1:00 pm

CURSO VIRTUAL: TRABAJO EN EQUIPO Y SERVICIO AL CLIENTE

 

Objetivos Generales: Brindar conceptos, herramientas y estrategias que permitan hacer del servicio al cliente el motor de desarrollo y mejorar la gestión de calidad del servicio a los clientes, creando una cultura basada en el servicio al cliente.

Información del Evento
Modalidad: Virtual.
Fecha: Viernes 03 de diciembre
Inversión:
Precio regular: ₡49.980 IVA incluido.
Precio por el mes de diciembre:₡42.840 IVA incluido.
Horario: De 8:00 am a 1:00 pm.

CLIC AQUÍ, Formulario de Inscripción

Formas de pago:

CONSULTORIA INTEGRAL EON, LTDA.
CEDULA JURIDICA NO.  3-102-438180

BANCO NACIONAL
BNCR Colones: CR89015106110010011219

BANCO DE COSTA RICA
CR53015201001024873066 Colones
CR43015201001024873149 Dólares

SINPE MOVIL: 8871.7042

El pago correspondiente al curso se debe realizar hasta que se haya confirmado su inscripción.

Favor enviar el comprobante al correo: capacitacion@eonconsultores.com para confirmar su espacio. 

CONTENIDO

• Encontrando la identidad correcta de un(a) Líder.
Dinámica grupal de la revisión de las ideas sobre el liderazgo
• Porqué una persona no está indispuesta a dar o recibir órdenes.
Dinámica de los fortalezas y debilidades al dar órdenes o al recibirlas
• Aspectos organizacionales claves en el servicio al cliente.
• ¿Cantidad, Velocidad o Calidad?
• Los cuatro (4) tipos de servicio al cliente y cuál debe elegir para que su servicio no tenga competencia.
• Protocolos y Modales del Servicio al Cliente: Qué son realmente y cómo se usan.
• Manteniendo la empatía para la apertura y el logro de acuerdos.
Dinámicas sobre la empatia
• Conceptos y definiciones de una comunicación eficaz.
Dinámicas sobre la comunicación
• Teoría y práctica de una comunicación efectiva.
Dinámicas sobre la comunicación correcta o equivocada

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Detalles

Fecha:
diciembre 3
Hora:
8:00 am - 1:00 pm